We hebben geprobeerd om alle veelgestelde vragen zo helder en concreet mogelijk te beantwoorden. Aan de informatie op deze pagina kunnen echter geen rechten worden ontleend. In alle gevallen zijn de algemene voorwaarden van vezels.nl leidend.
Verzending en levering
Hoe snel is mijn bestelling bij me?
We versturen elke werkdag in de ochtend. Wat je vandaag bestelt, gaat de volgende werkdag op de post en is doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen bij je. Meer hierover lees je op Verzenden en retouren.
Wat kost verzending?
Verzending binnen Nederland kost €4,95. Bestel je voor €45 of meer, dan verzenden we gratis. Een verzending naar België kost €6,95.
Leveren jullie ook in België?
Ja, we verzenden ook naar België.
Bestellen en betalen
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt met iDEAL, creditcard, Bancontact. Je ziet alle opties in de laatste stap van het bestelproces.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Mail ons zo snel mogelijk op [email protected] met je bestelnummer. Zolang je pakket nog niet op de post is, kunnen we het aanpassen of annuleren. Is het al verstuurd, dan kun je gebruikmaken van je bedenktijd van 14 dagen.
Krijg ik een factuur?
Ja, die zit bij je bevestigingsmail.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Ongeopende producten met de verzegeling nog intact kun je binnen 14 dagen terugsturen. Geopende producten kunnen we niet terugnemen, omdat het om levensmiddelen gaat. Hoe het precies werkt lees je op Verzenden en retouren.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Mail ons op [email protected] met je bestelnummer en een foto. We sturen kosteloos een nieuwe zending of betalen je terug — wat jij het liefst hebt.
De producten
Hoe bewaar ik het product?
Droog, donker en op kamertemperatuur, met de verpakking goed gesloten. Op de verpakking staat de houdbaarheidsdatum.
Hoeveel moet ik nemen?
Op elke verpakking staat een aanbevolen dagelijkse hoeveelheid.
Hoeveel water moet ik erbij drinken?
Vezelsupplementen nemen vocht op, dus drink er altijd ruim water bij — minimaal een groot glas per portie, en genoeg gedurende de dag.
Kan ik dit combineren met medicijnen?
Gebruik je medicijnen, bent je zwanger, of heb je een aandoening aan je maag of darmen? Overleg dan eerst met je huisarts of apotheker voor je een vezelsupplement gaat gebruiken.