Niet tevreden over je bestelling? Laat het ons weten, dan lossen we het graag samen op.
Klacht indienen
Mail naar [email protected] met je naam, bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem. Een foto helpt vaak.
We reageren meestal binnen één werkdag, en uiterlijk binnen 14 dagen. Dien je klacht in binnen twee maanden nadat je het probleem hebt ontdekt.
Komen we er samen niet uit?
Dan kun je je geschil kosteloos laten bemiddelen door WebwinkelKeur. Levert ook dat geen oplossing op, dan kun je terecht bij de onafhankelijke geschillencommissie die WebwinkelKeur aanwijst. Daar kunnen kosten aan verbonden zijn. Ons lidmaatschap kun je controleren in de ledenlijst.
De volledige regeling staat in artikel 16 van de algemene voorwaarden. Wil je iets terugsturen? Kijk dan bij verzenden en retouren.
Vezels.nl is een handelsnaam van Thee.nl B.V. · Heerbaan 14, 4817 NL Breda · KvK 97492760 · btw NL868075413B01